Chính sách bảo mật

Sanimide cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cùng thông tin cá nhân của Quý Khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc mua sắm tại website Sanimide.

  1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập dữ liệu trên hệ thống Sanimide bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ email cùng các yêu cầu dịch vụ cụ thể tại mục đăng ký/đặt hàng.

  • Mục đích: Các thông tin này là bắt buộc để Sanimide xác nhận đơn hàng, giao hàng, xử lý yêu cầu bảo hành/đổi trả và liên hệ hỗ trợ khi người tiêu dùng phát sinh thắc mắc.
  • Trách nhiệm người dùng: Quý khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng cần thông báo kịp thời cho Sanimide về những hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật thông tin để hai bên phối hợp giải quyết.
  1. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Sanimide sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, hoàn tất thủ tục thanh toán và thực hiện giao hàng.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ hoặc tư vấn giải đáp theo yêu cầu từ khách hàng.
  • Gửi các chương trình ưu đãi, thông báo khuyến mại, sự kiện tri ân dành riêng cho khách hàng (nếu khách hàng có đăng ký nhận thông tin).
  • Thực hiện các hoạt động bảo hành, đổi trả sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Giải quyết các vấn đề khiếu nại, phát sinh đặc biệt trong quá trình giao dịch.
  • Cam kết: Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch tại Sanimide. Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra) theo đúng quy định pháp luật.
  1. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Sanimide cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng hoặc từ Ban quản trị. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối theo cơ chế lưu trữ của công ty.

  1. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Với Thông Tin

Sanimide cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên nội bộ: Bộ phận chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và kế toán của Sanimide.
  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị giao hàng đối tác (như Viettel Post, GHTK, GHN,…) chỉ nhận những thông tin cần thiết phục vụ cho việc vận chuyển (Họ tên, SĐT, Địa chỉ nhận hàng).