Điều kiện hoặc hạn chế trong cung cấp hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về Thương mại điện tử, chúng tôi xin thông báo công khai các điều kiện, giới hạn và hạn chế trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ trên Website như sau:

  1. Phạm Vi Địa Lý Giao Hàng
  • Phạm vi áp dụng: Chúng tôi phục vụ và giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • Khu vực hạn chế (nếu có): Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc khu vực đang phong tỏa/cách ly theo quy định của Nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến hoặc chúng tôi sẽ liên hệ thống nhất phương thức vận chuyển thay thế phù hợp.
  1. Giới Hạn Thời Gian Cung Cấp Hàng Hóa, Dịch Vụ
  • Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng phát sinh trên Website sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy).
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành & các tỉnh/thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Trường hợp chậm trễ: Nếu có sự chậm trễ trong việc giao hàng do lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố đơn vị vận chuyển…), chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Khách hàng qua Hotline/Zalo/Email để Khách hàng có lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng.
  1. Quy Định Về Đối Tượng Khách Hàng & Độ Tuổi
  • Tất cả Khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên Website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Pháp luật Việt Nam.
  • Trường hợp Khách hàng chưa đủ 18 tuổi, việc đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm cần có sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
  1. Giới Hạn Về Số Lượng Đặt Hàng
  • Nhằm đảm bảo nguồn cung sản phẩm công bằng cho toàn bộ Khách hàng cá nhân, trong một số chương trình khuyến mại hoặc đối với một số mặt hàng có số lượng giới hạn, chúng tôi có quyền quy định số lượng đặt mua tối đa trên mỗi tài khoản/số điện thoại/đơn hàng.
  • Đối với Khách hàng có nhu cầu mua sỉ hoặc đặt hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo Hợp Tác: 0925 665 999 để được hỗ trợ chính sách riêng.
  1. Danh Mục Hàng Hóa Không Kinh Doanh

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Pháp luật Việt Nam và KHÔNG cung cấp, giao dịch các loại hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh như:

  • Vũ khí, khí tài, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ.
  • Pháo các loại, hàng hóa có nguy cơ gây cháy nổ.
  • Chất ma túy, hóa chất độc hại, chất cấm.
  • Thuốc lá, rượu các loại hoặc hàng hóa bị cấm lưu hành khác.
  • Sản phẩm vi phạm sở hữu trí tuệ, hàng giả, hàng nhái.
  1. Nghĩa Vụ Của Người Bán Và Người Mua Trong Giao Dịch
  2. a) Nghĩa vụ của Chúng tôi (Người bán):
  • Giao hàng đúng số lượng, chủng loại, chất lượng và thời gian như đã thỏa thuận.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ lệ phí và các tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm (nếu có).
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
  1. b) Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):
  • Cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin giao nhận bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng.
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo hình thức đã lựa chọn.